نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان در کاشان
راه‌اندازی نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان برای کسب‌وکارهای کاشان؛ پرونده مشتری، پیش‌فاکتور، کمپین و پیگیری فروش در یک پنل.
مشتری‌ای که یک بار از شما خرید کرده، ارزشمندترین دارایی کسب‌وکار شماست؛ به شرط اینکه فراموشش نکنید. نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان در کاشان دیماکو کمک می‌کند هر سرنخ فروش را تا قرارداد پیگیری کنید، پروپوزال و پیش‌فاکتور بسازید و مشتری را با کمپین، جشنواره و باشگاه مشتریان وفادار نگه دارید. همه این کارها در یک پنل، روی پلتفرم موج، و با پشتیبانی تیمی که در کاشان کنار شماست.
CRM چیست و چرا کسب‌وکارهای کاشان به آن نیاز دارند؟
CRM (Customer Relationship Management) یا نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، جایی است که همه اطلاعات و تعاملات مشتری ثبت می‌شود: چه کسی است، چه خواسته، چه پیشنهادی گرفته، چه خریده و کی باید دوباره با او تماس گرفت.
نشانه‌هایی که می‌گوید به CRM نیاز دارید:
- اطلاعات مشتریان در دفترچه، اکسل یا گوشی فروشنده‌ها پراکنده است؛
- تماس‌ها و درخواست‌ها پیگیری نمی‌شوند و فروش از دست می‌رود؛
- پیش‌فاکتور و پیشنهاد قیمت هر بار از صفر ساخته می‌شود؛
- مشتری یک بار می‌آید و دیگر برنمی‌گردد؛
- نمی‌دانید کدام کانال بازاریابی، مشتری واقعی آورده است.
امکانات نرم افزار CRM دیماکو
پرونده مشتری
تمام اطلاعات، تاریخچه تماس‌ها، خریدها و یادداشت‌های هر مشتری در یک پرونده؛ قابل‌دسترسی برای همه اعضای تیم.
پیگیری سرنخ تا قرارداد
هر سرنخ فروش از اولین تماس تا بستن قرارداد دنبال می‌شود تا هیچ فرصتی گم نشود.
پیش‌فاکتور و پروپوزال
ساخت سریع پیش‌فاکتور و پیشنهاد قیمت حرفه‌ای از داخل پنل.
کمپین و جشنواره
طراحی و اجرای کمپین‌ها و جشنواره‌های فروش برای گروه‌های مشخصی از مشتریان.
باشگاه مشتریان
ابزاری برای وفادارسازی مشتری و بازگرداندن مشتریان قبلی؛ به‌ویژه برای رستوران‌ها، کافه‌ها و فروشگاه‌ها.
یکپارچه با ابزارهای دیگر دیماکو
CRM دیماکو بخشی از اکوسیستم موج است و می‌تواند به ابزارهای دیگر وصل شود:
- صندوق پیام و چت آنلاین: پیام‌های فرم‌ها، چت سایت و کانال‌ها در یک صندوق؛
- ربات‌های بله: نوبت، سفارش و خبرنامه داخل پیام‌رسان بله؛
- فروشگاه آنلاین موج: سفارش، پرداخت و موجودی متصل به هم؛
- اتوماسیون و دستیار هوشمند: سپردن کارهای تکراری به ماشین.
CRM اختصاصی و اتوماسیون کسب‌وکار
اگر فرایند فروش شما ویژه است، از طریق خدمت نرم‌افزار اختصاصی و اتوماسیون کسب‌وکار می‌توانیم CRM را سفارشی کنیم یا آن را با مدیریت پروژه، حسابداری و اتوماسیون فرایندها، و در صورت نیاز با هوش مصنوعی، یکپارچه کنیم.
CRM برای صنف شما در کاشان
| صنف | کاربرد CRM و باشگاه مشتریان | |---|---| | رستوران و کافه | باشگاه مشتریان، کمپین و جشنواره، خبرنامه بله | | تولیدی و صادرکننده | پیگیری مشتری عمده، پیش‌فاکتور و پروپوزال | | شرکت خدماتی | پروژه، تیم و مشتری زیر یک سقف | | شرکت ساختمانی | پیگیری کارفرما و مدیریت پیمانکاران |
مراحل راه‌اندازی CRM در کاشان
- جلسه اول رایگان: فرایند فروش و ارتباط فعلی شما با مشتری را می‌شنویم.
- عارضه‌یابی فرایند فروش: مشخص می‌کنیم کجای مسیر، مشتری از دست می‌رود.
- پیکربندی: مراحل فروش، فیلدهای پرونده مشتری و قالب‌های پیش‌فاکتور تنظیم می‌شود.
- آموزش تیم: کار با CRM را به تیم فروش آموزش می‌دهیم؛ در صورت نیاز همراه با آموزش مدیریت فروش.
- پشتیبانی و بهبود: بر اساس استفاده واقعی، تنظیمات را بهتر می‌کنیم.
باشگاه مشتریان: چرا نگه‌داشتن مشتری مهم‌تر از جذب است؟
برای بسیاری از کسب‌وکارهای کاشان، به‌ویژه رستوران‌ها، کافه‌ها، فروشگاه‌ها و مراکز خدماتی، بخش بزرگی از فروش از مشتریانی است که دوباره برمی‌گردند. باشگاه مشتریان این بازگشت را از یک اتفاق تصادفی به یک برنامه تبدیل می‌کند:
- مشتری ثبت می‌شود و تاریخچه خریدش در پرونده او باقی می‌ماند؛
- در مناسبت‌ها و جشنواره‌ها، پیام و پیشنهاد مناسب به گروه درستی از مشتریان ارسال می‌شود؛
- مشتریانی که مدتی است برنگشته‌اند شناسایی می‌شوند تا با کمپین مناسب دوباره دعوت شوند؛
- خبرنامه از طریق پیام‌رسان بله به مشتریان می‌رسد.
نتیجه این است که بخشی از بودجه‌ای که صرف جذب مشتری جدید می‌شد، به نگه‌داشتن مشتریان فعلی می‌رسد.
چرا CRM در کاشان را از دیماکو بگیرید؟
- نگاه مدیریتی: CRM ابزار است؛ دیماکو اول فرایند فروش را درست می‌کند و بعد ابزار را روی آن می‌نشاند.
- پشتیبانی محلی: دفتر در کاشان و امکان آموزش حضوری تیم؛
- ابزارهای بومی: اتصال به پیام‌رسان بله و ابزارهای رایج ایرانی؛
- رشد همراه با شما: از CRM آماده تا نرم‌افزار اختصاصی و اتوماسیون.
سؤالات متداول نرم افزار CRM در کاشان
قیمت نرم افزار CRM دیماکو چقدر است؟
قیمت به تعداد کاربران، ماژول‌های مورد نیاز و میزان سفارشی‌سازی بستگی دارد. پس از جلسه اول رایگان و بررسی نیاز شما، قیمت مشخص اعلام می‌شود.
CRM برای کسب‌وکار کوچک در کاشان هم مناسب است؟
بله. حتی یک کسب‌وکار کوچک با چند فروشنده یا یک رستوران محلی، با ثبت مشتریان و باشگاه مشتریان، فروش تکراری خود را افزایش می‌دهد.
باشگاه مشتریان برای رستوران و کافه چه کاری می‌کند؟
مشتری‌ای که یک بار آمده را با کمپین، جشنواره و خبرنامه بله دوباره به مجموعه برمی‌گرداند و او را به مشتری وفادار تبدیل می‌کند.
آیا CRM به پیام‌رسان بله و سایت وصل می‌شود؟
بله. CRM دیماکو با صندوق پیام و چت آنلاین، ربات‌های بله و فروشگاه آنلاین موج قابل‌یکپارچه‌سازی است.
اطلاعات مشتریان قبلی را می‌توان منتقل کرد؟
بله. در مرحله راه‌اندازی، اطلاعات مشتریان موجود شما به CRM منتقل می‌شود.
مشتریانتان را نگه دارید
برای راه‌اندازی نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان در کاشان، با یک جلسه رایگان شروع کنیم.
تماس: 09138205660 | مشاهده محصول CRM | درخواست مشاوره
